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Zolara, Entreprise personne physique · [adresse du siège] · Numéro d'entreprise (BCE) : 1040.875.821 · Directeur de la publication : Naël Alami · Contact : bonjour@zolara.fr · Hébergeur : Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis — cloudflare.com.
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de luminaires conclues entre Zolara et tout client consommateur passant commande sur le site zolara.fr ou l'application mobile Zolara.
Les visuels de présentation des produits peuvent être des images de synthèse réalisées d'après les produits réels ; ils sont signalés comme tels sur la fiche et ne modifient pas les caractéristiques décrites, qui seules engagent Zolara.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels frais de livraison (livraison standard offerte en France métropolitaine). Le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. La commande est ferme à validation du paiement.
Les commandes sont expédiées sous 24 h ouvrées et livrées en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. En cas de retard de plus de 7 jours, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Zolara étend ce délai à 30 jours, avec retours gratuits. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit dans son emballage d'origine.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Zolara garantit en outre ses luminaires 2 ans pièces et main-d'œuvre, et assure la disponibilité des pièces détachées pendant 5 ans.
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont jamais revendues. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, exerçable à bonjour@zolara.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [médiateur à désigner].